ご利用ガイド

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
※「注文履歴」は会員登録をされたお客様のみご覧いただけます。

[クレジットカード]

対応カード
●JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

●本人認証サービス（3Dセキュア）により安心してクレジットカードをご利用いただけます。
（※携帯電話でのお支払手続きをご利用の場合は対象外となります）
※クレジットカード決済をご選択されているお客様につきまして、第三者の不正利用防止を含む、セキュリティ対策の一環としてご本人確認をさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

口座からの引落日は、カード会社によって異なります。
追加の手数料は頂きません。ご注文受付後すぐに発送準備を開始致します。

お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。


[代金引換]

ご注文受付後すぐに発送準備を開始致します。
商品お届け時、商品と引き換えに、商品代金、代金引換手数料（配送先1件につき330円）をお支払下さい。

領収書は商品配達時にヤマト運輸発行の「領収書(宅配伝票控え)」を配達ドライバーからお渡しさせて頂きます。
「領収書(宅配伝票控え)」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。


[コンビニ決済（前払）]

　ご注文完了後にお送りするメールに記載された番号を使用し、全国のコンビニエンスストアにて商品購入代金をお支払いいただけます。
　※セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
商品はご入金確認後の手配となりますので、メールが到着次第お支払いをお願い致します。

【重要】払込票番号の再発行・再送信はできません。紛失してしまった場合はキャンセルとさせていただきます。
必ず[k-tokkyubin@hkiosk.co.jp]からのメールが届くよう設定していただくか、
注文完了画面をスクリーンショットしていただきますようお願い申し上げます。

[到着日時について]

・配送希望日は、一部の商品を除き、カレンダーに表示されている日付のみ承れます。
・日付指定なしの場合は7日前後でお届け予定です。(GW等の時期は発送元休みの為、休業明けの発送となる場合がございます)
・着日指定不可の農産品や水産品は掲載期間に順次お届けとなります。
・農産品や原寸大サボ等の一部商品は着日指定不可です。
配達事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。
また、コンビニ決済でお支払いの場合は、弊社での入金確認後の発送となります。


[配達会社について]

ヤマト運輸でのお届けとなります。


[配達可能地域について]

ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
ただし、日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸：http://www.kuronekoyamato.co.jp/


[冷凍・冷蔵食品の配達について］

冷凍・冷蔵食品は、クール宅急便にてお送りいたします。


[送料について]

送料は、「北海道四季マルシェ館」及び「JR北海道鉄道グッズ館」カテゴリーの商品におきまして、それぞれ別途送料をご負担いただきます。
※「JR北海道鉄道グッズ館」は、一部送料込の商品もございます。
送料は配達地域別、商品数量別に掛かります。下の一覧をご覧ください。
それ以外の商品は送料込の価格となっております。

また、「北海道四季マルシェ館」及び「JR北海道鉄道グッズ館」の別途送料をいただく商品を、
各カテゴリーごとに2万円以上ご購入いただくと、送料が無料になります。
※「北海道四季マルシェ館」と「JR北海道鉄道グッズ館」の合算はできません。


[北海道内（離島を含む）]
800円(税込)

[北海道以外地域]
1,600円(税込)
沖縄県は+1,100円(税込)


会員の方は、注文した商品の配達状況を会員ページにて確認することが出来ます。

商品代金及び送料には、消費税10％が含まれております。

【消費税】
10%（円未満四捨五入）
※食品につきましては軽減税率対象となりますので消費税は8%となります。

食料品の返品等は、不良品以外ご容赦ください。
食料品以外のお品物で、ご使用になられた商品、お客様のもとで破損や汚れが生じた商品、商品到着後7日以上経過した商品などの返品等はお受けできませんので予めご了承ください。

不良品であった場合、または誤配送があった場合、返品等にかかる送料は弊社にて負担いたします。
商品がお気に召さない等、お客様のご都合による返品等にかかる送料はお客様のご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。